problema com o touch screen

Óla a todos,

Estou com um problema e quem sabe se alguém pode me ajudar:
Comprei o Wave 533 a cerca de um mês pelo site Americanas, e na terça dia 07 de junho ele começou a apresentar este defeito do nada, 1/3 da tela não esta respondendo mais ao toque(imagine o celular na vertical, dividido em 3 partes, a área que fica o ícone de mensagens é a que não funciona, aberto fica sendo então a área que fica aquele acesso rápido para o Wi-Fi, bluetooth e silencioso).
O estranho é que eu não fiz nada, não derrubei, não molhei, não sentei encima....
Imaginei que poderia ser um erro do próprio sistema do celular, mas perdi a conta de quantos resets eu já fiz. Agora as vezes ele trava do nada e tenho que resetar de novo.
Fiz o master reset e formatei o meu cartão de memória pelo próprio celular, li aqui no forum que o ultimo firewall disponível para Wave 533 esta apresentando bugs e que nem a própria samsung recomenda a atualização.

Então fica a pergunta:
Será que há algo que eu possa fazer para resolver este problema antes de levar para uma autorizada?

não pode fazer nada! e é melhor você manda para o concerto logo!!! e vai que você possa ter a sorte igual do nosso amigo que vai receber um galaxy s

sim tbm pode ter acontecido isso!bem pensado amigo drizeX

O mais aconselhável é levar pra assistência mesmo. Vários aparelhos foram "contemplados" com problemas no Touchscreen, e o seu é um deles.

Caso não tenha conserto, a Samsung pode trocar o aparelho.

Voltei pra contar o que aconteceu:

Desanimada com o azar que tive ligue para a assistencia tecnica da samsung, em conversa descobri q ao contrario do q o folheto de locais para assistencia tecnica dizia, não tinha assistencia em são josé dos campos/sp (q é + ou - 40 min da cidade q eu moro)o + proximo era taubate ou mogi das cruzes, a outra opção era mandar por correio sabe Deus onde, escolhi a segunda e mandei por sedex, depois disso nada, não ligaram, não mandaram nenhum e-mail, eu tambem não liguei, estava esperando completar 1 mes para entrar em contato, pq de acordo com a lei (ñ lembro onde li isso) eles tem 1 mes de praso para arrumar, ia ligar segunda 25/07, quando pra minha surpresa dia 20/07 o carteiro me entregou meu celular.
O q deu pra notar de cara e q eles trocaram a tela lcd dele, não tive muito tempo pra mexer nele, só hoje q deu tempo, to passando tudo de novo nele(musicas, fotos, livros, videos, etc...) tomara q agora não de nenhum defeito.
Mas só pra constar algumas pessoas não tem muita paciencia com a assistencia tecnica, eu ate achei q foi rapido em vista das historias q li na net, eles cumpriram o prazo de 30 dias, e não me cobraram nada, a garantia cubriu, o lada ruim é q eles não entraram em contato nem pra dizer "oi", o q deixa o pessoal mais aborrecido ainda, e o pior é q enquanto eu escrevia esta mensagem, esqueci o leite no fogo e derramou agora vou ter q limpar! rsrsrs

Que bom que no final deu tudo certo

Ariele escreveu:Voltei pra contar o que aconteceu:

Desanimada com o azar que tive ligue para a assistencia tecnica da samsung, em conversa descobri q ao contrario do q o folheto de locais para assistencia tecnica dizia, não tinha assistencia em são josé dos campos/sp (q é + ou - 40 min da cidade q eu moro)o + proximo era taubate ou mogi das cruzes, a outra opção era mandar por correio sabe Deus onde, escolhi a segunda e mandei por sedex, depois disso nada, não ligaram, não mandaram nenhum e-mail, eu tambem não liguei, estava esperando completar 1 mes para entrar em contato, pq de acordo com a lei (ñ lembro onde li isso) eles tem 1 mes de praso para arrumar, ia ligar segunda 25/07, quando pra minha surpresa dia 20/07 o carteiro me entregou meu celular.
O q deu pra notar de cara e q eles trocaram a tela lcd dele, não tive muito tempo pra mexer nele, só hoje q deu tempo, to passando tudo de novo nele(musicas, fotos, livros, videos, etc...) tomara q agora não de nenhum defeito.
Mas só pra constar algumas pessoas não tem muita paciencia com a assistencia tecnica, eu ate achei q foi rapido em vista das historias q li na net, eles cumpriram o prazo de 30 dias, e não me cobraram nada, a garantia cubriu, o lada ruim é q eles não entraram em contato nem pra dizer "oi", o q deixa o pessoal mais aborrecido ainda, e o pior é q enquanto eu escrevia esta mensagem, esqueci o leite no fogo e derramou agora vou ter q limpar! rsrsrs

Oi Ariele

Que bom saber que deu tudo certo. Agradecemos muito pelo seu depoimento.

Aliás, como é bom saber que a Samsung está resolvendo de forma eficiente, os problemas com seus aparelhos. Você é a quarta ou quinta pessoa no Fórum que tem problemas com o celular, leva na autorizada e tem uma resposta positiva da Samsung. É bom saber que estamos sendo respeitados.

Abraço e boa sorte com o celular.

tambem tive qse mesma coisa do problema e foi resolvida ate qe rapidddo

Proposta de solução

Comprei o wave 723, que achei muito bom, mas dentro de uma semana ele apresentou problemas no touchscreen. o canto inferior esquerdo não funcionava de jeito nenhum.... justamente onde ficam os botões de ação.

Na maioria das telas eu tinha que virar o telefone para, com a tela virada, selecionar a opção desejada. não quis mandar para a AT pq queria esperar o problema piorar ou aparecer outra coisa, afinal só tinha uma semana de uso e estava esperando uma oportunidade de ir até joão pessoa (a 120km) para entregar o bixinho pessoalmente.

há mais ou menos um mês o celular parou de vez! a tela ficou totalmente sem sensibilidade! Sequer eu conseguia desligar o aparelho, pois ele pede aquela confirmação para desligar na tela. tinha q tirar a bateria. Ia mandá-lo para AT no mesmo dia.

Como eu tinha lido alguma coisa sobre as telas capacitivas e sei q envolve de alguma forma eletricidade tive uma ideia incomum:

eu estava na casa da minha mãe e lá tem uma televisão crt, aquela de tubo. nesse tipo de televisão quando a gente desliga ou liga ela, há uma emissão grande de eletricidade estática, que interfere no funcionamento de telas capacitivas.

o que eu fiz?

Tirei toda a eletricidade estática do celular, colocando-o no chão, fazendo um aterramento e depois, com a tela acesa, ou seja, esperando por um toque, coloquei ela, com a mão mesmo, face a face com frente da tv e desliguei a tv. repeti o processo umas três vezes e para minha surpresa o celular está funcionando perfeitamente a té hoje!!!! Fiz o teste do *#0*# e funcionou tudo perfeitamente.


Se é coincidência eu não sei. Se teve alguma coisa haver eu também não sei. O que eu sei, e disso eu posso falar, é que meu telefone está funcionando perfeitamente, mas a qualquer nova surpresa eu levo ele pra AT.

quem tiver com algum problema nesse sentido e quiser arriscar, manda o feedback aí pra gente!

Abraços

ola galera, sou novo aqui mais ja tenho o celular a um tempo, estou com esse mesmo problema, o meu celular parou o toque

levar na autorizada amanha e traga a resposta para voces... abraços