Problema com a conta da samsung

Boa tarde,a uns 3 dias atras não estou conseguindo mais acessar minha conta da samsung e consequentemente,não consigo baixar aplicativos e outras coisas,ja tentei de tudo,mesmo no cel e no site quando tento recastrar minha senha ele informa que o e-mail ou a senha estão incorretos,tentei fazer uma conta com meu e-mail e diz que o e-mail ja existe,enfim,não consigo fazer nada mais ,alguem teria alguma solução para o meu problema,talvez o master reset.

Aguardo retorno.



Obrigado

Pode ser que voce mudou a senha pelo site, ai vc nao consegue mais fazer login pelo celular vai falar que a senha ta errada, ai vc tera que volta a 'original' que vc consiguira o login pelo celular, ai apague a conta, e mude a senha e faça novamente o login pelo celular.

ou se esqueceu a senha clica aqui
https://account.samsung.com/account/find/accountFindPasswordEdit.do?serviceID=test0astor
e vai criar um nova senha que sera enviada para seu email

Ja tentei tambem recuperar minha senha,mas quando coloco meu e-mail,data de nascimento e palavra chave diz que nenhuma informação correspondente encontrada,será que um master reset poderia me ajudar??

Já tentou acessar a Samsung Apps, via PC usando o Kies??

Estou com o mesmo problema.

Eu consigo acessar a minha conta pelo site porem no app no celular nao acessa.

Quando vou logar na conta da Samsung aparece: Process Failed.

Ja criei outra conta pelo site e nao adiantou.

Olha, vira e mexe eu tenho esse problema também. Eu clico, no celular, em 'configurações' ~ 'contas' ~ 'samsung app' ~ 'modificar senha', modifico e ai funciona tudo normal.