Telefone Travado na Tela Inicial

Pessoal,

Bom dia!

Sou nova aqui no Fórum e preciso da ajuda de vocês.

Semana passada conectei meu Wave GT-S8500B no computador, porém à principio nao houve a leitura do usb.
Retirei o celular do cabo e reconectei. Em seguida o computador iniciou a leitura do usb e travou, entao desconectei o celular do cabo sem ejetar com segurança, pois estava travado o computador.
Todavia, percebi que meu celular também havia travado. Consegui desligá-lo somente tirando a bateria. Ao religar o telefone, este fica travado na tela inicial preta com a marca e modelo do aparelho, sem fazer mais nada.
Tentei reconectá-lo no usb, mas ele nao lê.. tentei recarregá-lo, mas ele fica somente com aquele desenho da bateria sem dar o sinal de que está carregando.

Alguém pode me ajudar sobre isso? Me informaram que preciso levar numa autorizada para fazer a atualização de software, pois eu nao consigo fazer pelo kies ja que o aparelho está travado na tela inicial.

Obrigada!

É muito provável que os arquivos internos dele, tenham se corrompido. Pelo sintoma, é certeza disso..

Você terá de reinstalar o sistema dele. Manualmente.. Pra isso, temos um tópico, bem explicado aqui:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Dê uma BOA lida nele. Quaisquer dúvidas, é só perguntar

RS,

Obrigada pela ajuda!

Tentarei fazer após a leitura do tópico!!

Tudo bem

Sendo um processo um pouco complexo, não exite em tirar suas dúvidas ANTES de tentar. Só faça o Flash quando estiver 100% segura.

Como já disse, qualquer dúvida é só perguntar

Olha, li e achei muito complexo.
Não me sinto segura para fazer...
Vou ter que levar em algum lugar que faça.
Muito obrigada mesmo pela dica... ao menos já tenho a noção do ocorrido...só espero não tomar uma "facada" de quem fizer isso por mim rsrsrsrs

Sem problemas

Caso mude de ideia ou leve seu celular à Autorizada, nos informe (: