Audição no s8530

Galera, estou com sérias dificuldades na audição do meu celular, só consigo ouvir quando ligo o altifolante e o mesmo problema se repercute quando quero ouvir músicas. O som só sai nos fones e parece que o fone fica ligado o tempo todo, mesmo sem tê-lo conectado pois, nos primeiros dias ao ligar o celular ele dava a msg de ter encontrado um despositivo de saída no caso de Tv e Fones MESMO SEM TER NADA CONECTADO NADA.
Me ajudem aêeeeeee por favor!!!