Celular reinicia ao bloquear a tela

Bom dia!
Estou com o seguinte problema:
Quando vou bloquear a tela o celular reinicia sozinho, já efetuei o MASTER RESET, porém não resolveu.
Alguem pode me ajudar?

vaangoes escreveu:Bom dia!
Estou com o seguinte problema:
Quando vou bloquear a tela o celular reinicia sozinho, já efetuei o MASTER RESET, porém não resolveu.
Alguem pode me ajudar?

Amigo, qual firmware está usando?..

Se vc tiver feito o flash para mudança de Firmware, pode ser esse o problema.. tente reinstalar a Firmware e veja se dá certo..

Aguardo feedback.

Não fiz nenhuma alteração em flash.

vaangoes escreveu:
Não fiz nenhuma alteração em flash.

Ok..

Isso é problema de software, então, alguma coisa foi modificada.. Vc usou algum dos códigos secretos para acessar as configurações avançadas?

Não, isso começou hoje pela manhã após o processo de tranferencia de arquivos ser interrompida por acidente, o cabo USB foi desconectado enquanto alguns arquivos estavam sendo transferidos.

Transferidos para memória interna ou externa? Já teve problema com a atualização da Samsung apps do celular? Já fez menu black? Qual a sua FW? Aplicativos como calendário, calculador e o joguinho de dados que tem na pasta dos games java, ainda funcionam?

Transferidos do cartão de memória para o computador.
Não, nunca tive problemas com a atualização do APPS.
Nunca fiz menu black.
Minha Firmware é: S5330VJKC1/S5330ZTOKC1 (ZTO)
Os aplicativos funcionam normalmente.

Bem, isso deve ser um corrompimento do arquivo "ScreenLock.imswf", na memória interna do aparelho. Infelizmente este arquivo é inacessível ao sTune, e ele não tem um "backup", já que não é algo alterável, portanto o master reset não mudará muita coisa.

Estou achando estranho o fato do arquivo corromper isoladamente, em geral os arquivos da mesma pasta também dão problema, mas segundo seu relato não é algo que ocorre... Também creio que a transferência com o PC não deve ter causado isso, deve ter sido alguma instabilidade do sistema... Há quanto tempo você tem este aparelho?

Creio que provavelmente será necessário fazer um flash da FW e, neste caso, pode ser feito por você mesmo, conforme o tutorial que temos aqui no fórum na área sobre trocas de FW, ou pode ser levado na assistência técnica...