Meu Wave está reiniciando sozinho

Pessoal,

Desde que recebi meu Wave 723, já tinha acontecido duas vezes de ele, do nada, reiniciar sozinho, geralmente quando estava usando algum aplicativo (recebi o aparelho há 3 semanas). Acontece que, depois de alguns dias sem acontecer isso, hoje já aconteceu 3 vezes, as 3 quando eu estava ouvindo música no Wave). Ele, como disse, desliga e reinicia imediamente, sem qualquer comando meu.

Gostaria de saber se há alguma solução pro problema relacionada ao software, ou terei que fazer uso da garantia solicitando a troca ou manutenção.

De já, grato pela atenção dos compa do forum.

Abraços.

Boa tarde a todos, o meu também está com problema semelhante. Comigo ocorreu por umas 04 vezes, sendo que o aparelho também é novo.
No meu caso ocorreu em situações diferentes, sendo que em uma delas o aparelho não estava sequer sendo utilizado, estava apenas com a tela apagada e quando fui desbloqueá-la ele reiniciou.
Alguém tem auma idéia do que seja?

Mordred escreveu:Pessoal,

Desde que recebi meu Wave 723, já tinha acontecido duas vezes de ele, do nada, reiniciar sozinho, geralmente quando estava usando algum aplicativo (recebi o aparelho há 3 semanas). Acontece que, depois de alguns dias sem acontecer isso, hoje já aconteceu 3 vezes, as 3 quando eu estava ouvindo música no Wave). Ele, como disse, desliga e reinicia imediamente, sem qualquer comando meu.

Gostaria de saber se há alguma solução pro problema relacionada ao software, ou terei que fazer uso da garantia solicitando a troca ou manutenção.

De já, grato pela atenção dos compa do forum.

Abraços.

Antes de acionar a assistência técnica (e a dor de cabeça que a acompanha), tente utilizar o Master Reset. Salve tudo que você tem no celular (contatos, fotos, música, etc) e na tela de ligação digite *2767*3855#

Veja se isso resolve o seu problema..

Hand escreveu:Boa tarde a todos, o meu também está com problema semelhante. Comigo ocorreu por umas 04 vezes, sendo que o aparelho também é novo.
No meu caso ocorreu em situações diferentes, sendo que em uma delas o aparelho não estava sequer sendo utilizado, estava apenas com a tela apagada e quando fui desbloqueá-la ele reiniciou.
Alguém tem auma idéia do que seja?

Quanto tempo faz que você tem o telefone?

Comprei meu Wave 533 em março deste ano e no primeiro mês ele reiniciou sozinho duas vezes. Nas duas vezes eu estava utilizando algum aplicativo. Eu cheguei até a postar uma pergunta aqui no fórum sobre isto. Porém, após a segunda vez, não aconteceu mais. A impressão que eu tive era de ser um problema de software, o que um MASTER RESET provavelmente resolveria.

O meu tem menos de 1 mês de uso. Depois testo o master reset.

Olá, será que existe alguma forma de fazer o celular para de reiniciar sozinho sem faze o master reset? Aqui comigo tambêm tinha acontecido isso. Pois percebi que isso acontece depois de instalar aplicativos e ao alterar a posição dos icones no menu principal.

Hand escreveu:O meu tem menos de 1 mês de uso. Depois testo o master reset.

Lembre-se de fazer back-up de tudo que você tem salvo no celular. Contatos (via Kies), fotos, músicas, etc..

Odair escreveu:Olá, será que existe alguma forma de fazer o celular para de reiniciar sozinho sem faze o master reset? Aqui comigo tambêm tinha acontecido isso. Pois percebi que isso acontece depois de instalar aplicativos e ao alterar a posição dos icones no menu principal.

Isso é meio estranho. O meu, de vez em quando reinicia sozinho, principalmente quando estou na Internet, em uma página mais pesada.

O Master Reset é apenas indicado em último caso, quando tudo mais que pode ser tentado, não resolve..

RS Faria então tudo leva a crer que o sistema operacional bada é bem instável e é algo para ser pensado para futuras correções. Estou certo ou é erro de usuario mesmo?

Lucianos, seu caso é bem mais grave. Voce terá de levar a uma assistencia tecnica para resolver isto, creio eu. Voce tem idéia do que gerou este problema?

Lucianoss escreveu:Como dar um Master Reset se não tenho acesso ao teclado do Wave525? Ele fica se reiniciando e não chega a apresentar a tela inicial e já reinicia.

Liga o celular no carregador e o carregador numa tomada, com ele desligado. Tire a bateria se necessário.

Alguém no fórum teve um problema similar e resolveu assim..

A principio eu estava utilizando ele normalmente na Samsung Apps, Facebook e Msn ele ficou com a bateria fraca e como eu não quis deixar carregando a noite inteira desliguei e deixei pro outro dia. Carreguei ele desligado mesmo e quando liguei estava assim. Antes tivesse carregado na hora em que deu bateria fraca. Se bem que assim não saberia desse problema. Liguei para a Samsung e pra variar recomendaram ir até a assistência mesmo.

Luciano, vai ser sempre assim, porque a assistencia é treinada para resolver esses problemas de formas diferentes, formas que nós, pobres usuarios não deveriam saber. O master reset é uma delas, flash de FW entre outras. Por isso, é ligar pra assistencia eles mandam voce ir até lá e deixar o seu aparelho para tentarem resolver. Eu nunca vi alguem da assistencia resolver algum problema por telefone ou algo assim....

Segui a dica do RS Faria e resolveu! Agora vou fazer mais uns testes parecidos e aproveitar que tenho 11 meses de garantia pela frente pra caso ocorra novamente solucionar de vez isso.

Realmente assistência é assim mesmo! Já estou acostumado a lidar com esse pessoal pois trabalho na área de suporte de info!!

Valeu!!

Lucianoss escreveu:Segui a dica do RS Faria e resolveu! Agora vou fazer mais uns testes parecidos e aproveitar que tenho 11 meses de garantia pela frente pra caso ocorra novamente solucionar de vez isso.

Realmente assistência é assim mesmo! Já estou acostumado a lidar com esse pessoal pois trabalho na área de suporte de info!!

Valeu!!

Que bom que resolveu seu problema

Esse erro já é estranho. Mas a resolução dele é mais estranha ainda..

O mais estranho é que, até onde me lembro, não há relatos desse erro no 533, só no 525

Vai entender....

Comprei o meu 533 a um mês, to curtindo o celular, mas o primeiro que comprei veio com um defeito no fone do celular ( eu não escutava quando alguem me ligava ou vice-versa ) isso com uns 2 dias de comprado. Fui na loja, a vendedora olhou, testou constatou o problema e trocou o aparelho, mas antes ela me perguntou se eu tinha realizado muitas ligações pois ( após digitar uns códigos ) ela viu que o celular estava com mais de 72 hrs de uso, equivalente a três dias ( sendo que o aparelho estava numa caixa lacrada com um selo de garantia da Samsung)
Bem, agora com o novo me veio esse fato. Com mais ou menos duas semanas de uso ele reiniciou sozinho enquanto eu jogava, esperei mas isso naum havia acontecido, agora com um mês, ele ja reiniciou duas vezes num intervalo de dois dias. Segue minhas perguntas:

- É um problema com o qual devo me preocupar ? ( pois apareceram semelhantes com os outros waves )

- Essas reiniciações pode ser um problema de software/firmware (meu wave ainda é virgem *_*)/ou do O.S ?

- Isso pode ter sido causado por vírus ? ( ja que, assim como eu, creio que a maioria dos usuarios descarregaram arquivos da net )

- Por ultimo, mas não menos importante, persistindo o problema seria melhor um master reset ou procurar novamente a assistencia ?

ACABEI ... ufaa

Desde ja agradecendo aos parceiros do forum

GOGO BADA 2.0 ( haja impaciência x_x )

Dricoo, as respostas:

- Depende. Um reinicio pode significar que muitas coisas estavam abertas e o aparelho não aguentou, porque ele não tem um hardware muito poderoso, e por isso reiniciou, mais isso é só uma das hipóteses possíveis, pode ser algo mais grave.

- Se for um problema de software, será no OS. Nesses casos alguns arquivos teria se corrompido, e toda vez que você acessa um funcionalidade que os use, o aparelho trava e reinicia.

- Não. Não existe vírus para bada, pois para algo se "auto executar" é necessário ser instalado via Kies, ou seja, tem que passar pela mão da samsung, algo que jamais aconteceria.

- Primeiro o master reset, e se persistir, ai depende da sua coragem
Você pode tentar colocar uma FW de outro país, mas ai a garantia é perdida, ou você pode levá-lo na assistência técnica, e continuar na garantia quando ele voltar...

Mey0kiLoW escreveu:O mais estranho é que, até onde me lembro, não há relatos desse erro no 533, só no 525

Vai entender....

Entao... meu wave 533 tá com esse problema! Ele fica reiniciando antes mesmo de abrir o sistema!
Começou assim: deu erro nas mensagens, quando eu clicava pra abrí-las, não aperecia texto nenhum, o remetente estava como "Desconhecido" e a data estava como "01/01/1900 00:00", mesmo a data no sistema estando correta. Depois fui abrir um app, o TuneIn e ele não iniciava, ficava carregando e depois voltava pro menu. Aí deicidi desligar e ligar o celular, e o problema se expamdiu pelo OS todo!
Aparece "Samsung Wave 533", depois "BADA", depois o símbolo do chip e depois "SAMSUNG". Aí a tela fica preta e começa tudo de novo! D;

Você poderia exlicar melhor como é que faz o nogócio de ligar ele no carregador pra resolver isso? Eu não entendi direito! =/

É só colocar o aparelho desligado (meio ironico já que ele não liga mesmo ) para carregar com o carregador convencional, não o USB.

Então... não funcionou.
Eu já deixei a bateri descarregar tooooda, depois eu inda tirei ela por um tempo e quando coloco o carregador ele carrega normal, não liga. Aí quando eu ligo ele (com o carregador), aparece pra atualizar data e hor por causa da romoção da betria. Depois trav e começa tudo de novo! =/

Olha, acho que no seu caso não vai ter muito jeito não... O negócio é flash de FW. Por algum motivo algo ai se corrompeu. Você pode realizar o processo em casa ou levar na assistência técnica. Caso queira fazer você mesmo, de uma lida neste tópico, do contrário, é só levar na assistência, dizer que começou a não liga do nada que a garantia cobre...

O celular só faz um ano em Abril, mas comprei em Portugal! A garantia do Brasil não cobre!
Valeu, vou tentar dar o Flash na FW...



Obrigado!