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    Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

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    Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Flavinha Unaí em Qua 15 Ago 2012, 5:13 am

    I love you Bom pessoal, como alguns aqui já viram o touch do meu celular parou de funcionar e tive que mandar pra garantia
    A Samsung ontem me mandou e-mail dizendo que já tinha feito os reparos e que o celular já foi encaminhado! Estou ne expectativa ! cheers Mó saudade I love you rsrs

    E o seu celular já foi pra garantia?

    Qual era o defeito?

    Como voltou?

    kisses


    Última edição por Flavinha Unaí em Ter 25 Set 2012, 2:08 pm, editado 1 vez(es)

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Sieg em Qua 15 Ago 2012, 6:53 am

    Apesar de estar na área do Y, vou ter que responder esta, pra ao menos te dar uma espectativa boa quando a autorizada da Samsung, quando peguei o meu 533 com umas semana o danado decidiu que corromper a firmware era o melhor a ser feito, como na época não tinha os tutos de flash no fórum, o recurso foi recorrer a garantia, tentei na loja que comprei eles disseram que era com a Samsung e no máximo eles ligariam la pra mim, mandei eles irem pastar e liguei eu mesmo (obs: nunca mais comprei nessa loja), o atendente da Samsung me informou como proceder, enviei via sedex (a cobrar), e me disseram que teria um prazo de 30 dias, não lembro ao certo mas com 15 dias no max ele estava em minhas mãos, com a firmware novinha em folha e totalemente funcional, sei que é obrigação deles e tudo mais, mas quando fazem um bom serviço é sempre bom comentar, visto que quando fazem mal, a galera junta e acaba com a empresa!!!



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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por FernandoMont em Qua 15 Ago 2012, 12:11 pm

    Puts kkkk
    Devo ter sorte, nunca tive problema com um celular meu, e o meu wave y já foi ao chão algumas vezes...
    Mas depois que comprei a capinha, no máximo 2 vezes ao chão e uma taquei pra fazer testes msm kkkkkkk (não estou fazendo marketing das minhas capas no ML no caso localizada >>aqui<< silent kkkk)

    O problema que o design na samsung só pode ser de propósito fazer a maldita parte de traz do celular mais escorregadia que tudo, justamente para levar nossos queridos aparelhos ao chão! Eu não ligaria se fosse emborrachada mas bls...

    Por enquanto meu celular está numa boa Smile

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Flavinha Unaí em Qui 16 Ago 2012, 1:52 pm

    Sieg escreveu:Apesar de estar na área do Y

    Oi Sieg..então, na verdade a pergunta era pra ser feita no Boteco do Bada Brasil, por que a pergunta é mesmo sobre a experiência com a "garantia da Samsung" e os retornos dos celulares.. se voltaram melhor do que foram..etc...rs é que sei la por que postei aqui na do Wave Y..

    pra ao menos te dar uma espectativa boa quando a autorizada da Samsung
    o atendente da Samsung me informou como proceder, enviei via sedex (a cobrar), e me disseram que teria um prazo de 30 dias, não lembro ao certo mas com 15 dias no max ele estava em minhas mãos, com a firmware novinha em folha e totalemente funcional, sei que é obrigação deles e tudo mais, mas quando fazem um bom serviço é sempre bom comentar, visto que quando fazem mal, a galera junta e acaba com a empresa!!![/quote]

    Quando precisei mandar meu notebook com três meses de uso pra Samsung por causa da duração da bateria que "juraram" que duraria sete horas e nunca passou de duas o atendente foi hiper grosseiro, acho que ele estava com TPMM (com dois MS pra ser masculina ou a mulher dele tinha dormido de "calça Jeans.." sei lá. MAs aí me mandaram um n de postagem fui nos correios ficou lá uns quinze dias também e voltou na mesma alegando "não ter nada com o aparelho" No FCDH todos os usuários jogam nos seus e as baterias duram em média 4 horas... RAIVA! Liguei outra vez lá e um outro atendente bem mais educado me mandou fazer uns testes.. mas nada resolveu, ficou por isso mesmo..



    Devo ter sorte, nunca tive problema com um celular meu, e o meu wave y já foi ao chão algumas vezes...


    Mas depois que comprei a capinha, no máximo 2 vezes ao chão e uma taquei pra fazer testes msm kkkkkkk (não estou fazendo marketing das minhas capas no ML no caso localizada >>aqui<< silent kkkk)
    Quando o meu voltar se eu não resolver vender vou colocar capinha também.. só não vou comprar a sua pq... aqui na minha cidade ela é bem baratinha .

    Mas te desejo sorte nas suas vendas, em outras cidades e no ML já vi que o preço é mais ou menos por aí mesmo..

    Quanto ás reclamações com a Samsung é só com relação aos Softwares, Fws e descaso com os donos na pós compra com relação ao que prometem no celular, mas a garantia e tudo que inclui a mesma é boa...

    kisses


    Última edição por Flavinha Unaí em Ter 25 Set 2012, 2:09 pm, editado 1 vez(es)

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Dodelig em Qui 16 Ago 2012, 9:47 pm

    O celular nunca (só um mês com ele né... lol! )

    Mas outros aparelhos quando voltaram da assistência não tive do que reclamar... Fizeram um bom trabalho!!

    Quanto ao celular cair no chão, o meu só caiu uma vez porque esqueci ele no bolso de uma blusa.

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por RS Faria em Qui 16 Ago 2012, 10:07 pm

    Felizmente não. Tenho meu 525 há mais de 1 ano e meio, e ele continua vivo, apesar dos tombos e dos 343526726 flashs de FW



    Meus Tutoriais:
    Resolva seus problemas com o Samsung Kies / Elimine arquivos inúteis do seu Wave

    Eliminando conteúdo do Chiclete com Banana (DEFINITIVO) / Menu Black nos Waves 525 e 533

    "Ler um Tutorial por inteiro, é a diferença entre a VIDA ou a MORTE do seu celular..."

    Não respondo dúvida por MP. Utilize o Fórum para tirar suas dúvidas / TWITTER

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Flavinha Unaí em Sex 17 Ago 2012, 6:43 am

    apesar dos tombos e dos 343526726 flashs de FW
    . Nuss... tanta troca de FW! rs

    Uma coisa temos a elogiar a Samsung né.. os celulares são bons pra "queda" rsrsrs

    kisses

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por FernandoMont em Sex 17 Ago 2012, 11:00 am

    Eu ainda não tive coragem de flashar o celular, um antigo meu eu trocava de fm igual água kkkk
    mas esse aqui não vejo tanta vantagem Sad

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Flavinha Unaí em Sab 18 Ago 2012, 8:12 pm

    O celular chegou ontem do conserto..
    Mas as notícias não são boas.. e pelo aspecto da faixa lateral que segura ou touch Screen parece que eles arrancaram o mesmo com uma britadeira! Voltou todo cheio de marcas (pedaços arrancados) e uns descascados enormes por toda a lateral do aparelho que serve de borda para o touch...

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por BadaBruno em Dom 19 Ago 2012, 1:40 pm

    Putz deu azar mesmo, tive o mesmo problema que vc no mês passado e me devolveram impecável(e com tela nova!).

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por fredfioreze em Ter 21 Ago 2012, 11:47 pm

    o meu ta com problema no alerta vibratório (vibracall), na verdade ele nunca funcionou desde que comprei ¬¬
    não me faz mta falta...só to com medo de mandar pra autorizada e voltar danificado como o da Flavinha

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por rafaelcristian em Qui 23 Ago 2012, 5:50 pm

    Bom o meu já foi sim a garantia, e ele não estava na garantia e foi mais ou menos assim:

    Um belo dia depois de totalmente descarregado por um dia inteiro, carreguei o celular e qual a minha surpresa, o mesmo ligava a tela ficava toda colorida e rebutava... ficava nisso eternamente. Bom resolvi leva-lo na assistência aqui de Recife onde moro, e só tem esta assistência autorizada aqui.

    Bom, chego lá, aviso que meu celular foi comprado fora do pais, digo que foi na Espanha e menina do bolcão anota tudo e da entrada na ordem de serviço, deixou meu aparelho lá e vou embora, 15 dias depois liga a assistência e diz que o problema é no display e que vai me custar 300 dilmas para arrumar o celular, prontamente disse que poderiam fazer, já estava nervoso sem meu celular.

    Dois dias se passam e liga novamente a assistência mandando eu ir buscar o aparelho, por que não existia a peça no Brasil para este meu modelo de aparelho, sem entender nada fui pegar o celular, e chegando lá a gerente me informou que a Samsung do Brasil não tinha e nem fabricava uma peça que tinha no kit do display para o celular. Bom legal, perdi minha grana pensei.

    Ai lembrei aqui do site do Badabrasil e corri aqui para ver se tinha algo a respeito, ai vi o procedimento de como instalar novamente o sistema no celular. Pensei comigo: "O que é um peido pra que estar todo cagado" o celular reinicia direto, não tem mais jeito mesmo, vamos seguir o passo a passo aqui e formatar o celular todo.

    Depois de todo procedimento, o celular desliga sozinho e para minha grata surpresa o danado volta a funcionar como se nada tivesse acontecido, claro sem meu dados que existiam antes, mas funcionando normal, e digo mais, melhor do que com o S.O de fabrica. Hoje eu sou eternamente agradecido ao fórum e aos membros que fazer parte dele, por que foi por vocês aqui que consegui reviver meu celular.

    E descobrir também que em Recife, a Assistência técnica autorizada da Samsung e Merda é a mesma coisa. Por que pergunto ao senhores(as) eles não sabiam que era só atualizar o S.O... vai me dizer que não, e mesmo assim me cobraram 300 dilmas pelo serviço. Mandei um e-mail para a Samsung Brasil falando do caso e mostrando todos os documentos apresentados pela assistência, eles me retornaram dizendo que iriam tomar providencias.

    Bom essa foi minha experiencia com a Assistência Técnica da Samsung aqui em Recife.

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por BadaBruno em Sex 24 Ago 2012, 11:37 am

    Como assim perdeu R$300,00 já ouviu falar em PROCON?

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por Flavinha Unaí em Sex 24 Ago 2012, 2:05 pm

    Bom, meu celular voltou da garantia com defeito, entrei em contato pediram para mandar fotos e aguardar... vou colocar as fotos de como ele veio







    Voltou com a tela zerada, uma película nela que em nada atrapalha (como alguns aqui pensavam)...

    E com esse monte de estragos!

    Estressei tanto que vendi o celular! Desta vez foi para sempre! (Tinha vendido uma vez e peguei de volta!)

    Sem stresse nem mágoa.. adorei o Bada, a garantia da Samsung é boa vc manda o produto não paga frete os atendentes são educados, toda a tramitação é rápida... mas topei um técnico sem noção...rsrsrs.

    Kisses

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

    Mensagem por rafaelcristian em Sex 24 Ago 2012, 6:16 pm

    Não perdi os 300 por que eles não tinham a peça para meu celular, ai não tive que pagar nada, só peguei o celular e fui pra casa acessar o fórum aqui para resolver o problema.

    Mas é questão de tempo encostar esse e ver outro com uma assistência com mais tempo de mercado aqui em Recife, por que celular da Samsung não da mais. Não sei a respeito de outros equipamentos eletrônicos da Samsung, pois nunca tive problema com meu home, Tv, Blueray e monitor do pc, mas celular, espero que nunca mais.

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    Re: Seu celular já foi pra garantia alguma vez?

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