resolver alteraçoes depois de um master reset

ola nao sei se ja resolveram isto mas preciso de ajuda depois de fazer meu primeiro MASTER RESET

a primeira mudança que eu achei desgraçada foi no aplicativo facebook preinstalado no celular, nao consigo aceder ao chat que antes do MASTER RESET conseguia

e a segunda e na internet quando tou a abrir uma pagina ele minimiza tudo so deixa pra eu ver o estado da pagina


espero ke me ajudem a resolver estes problemas