Pelo fórum, vejo que muitas pessoas tem problemas com o "famoso" Samsung Kies. Tendo em vista isso, decidi criar esse pequeno guia com algumas dicas que devem resolver a maioria dos problemas com o Kies. Veja se seu problema está listado abaixo:
I - Problemas entre o Wave e o PC
Boa parte dos usuários do fórum, tem problemas ao tentar conectar seus celulares ao PC, pelo Kies. A forma mais simples, é fazer a reinstalação do Kies. Não é suficiente apenas desinstalar o Samsung Kies. É necessário eliminar qualquer registro do Kies e dos drivers do seu PC.
Desinstale o Samsung Kies e os seus drivers. Os drivers devem aparecer com o nome "SAMSUNG USB Drivers for Mobile Phones". Após desinstalar o Kies e os drivers, reinicie o PC e procure todos os arquivos da Samsung no PC. Utilize a opção "Pesquisar Arquivos e Pastas" do Windows, pra facilitar a busca. Apague todas as pastas da Samsung. Preste atenção na hora de apagar as pastas. Veja o caminho da pasta antes de apaga-lá. Vá até a Lixeira e elimine-os de vez. Reinicie o PC, mais uma vez.
Agora é necessário uma limpeza no registro do Windows. Toda a informação sobre o funcionamento do Windows, como programas instalados, é guardada no Registro dele. Se faz necessário a remoção dos itens do registro, relacionados com o Kies. Para isso, use os programas CCleaner ou o MV Reg Clean, (ou os dois) que são ótimos limpadores de registro.
Feito tudo isso, instale novamente o Samsung Kies. Baixe e instale a última versão do Samsung Kies, por ESSE LINK.
Se mesmo após isso, o Samsung Kies não reconhecer o aparelho, pode ser uma configuração errada do celular. Para corrigi-lá, proceda assim:
Na tela de digitação, digite *#7092463*#
Você estará no menu “Internals”. Escolha a opção 3 – “Device Test”. No menu que abre, sempre espere que todas as opções apareçam, para evitar problemas. Escolha a opção 6 - “Commom”, e depois a opção 3 – "USB Configuration". Veja em qual opção está o asterisco. Se estiver em ON, geralmente o Kies não reconhece o aparelho. No teclado numérico, digite 2 e depois clique em "Voltar". O asterisco deve estar em OFF para o Kies reconhecer o celular. Feche essa janela e tente novamente.
II - Problemas com o funcionamento da Samsung Apps do Kies
Antes de instalar ou reinstalar o Kies, tenha certeza de que 3 programas fundamentais (para o Samsung Kies), estejam instalados no seu PC:
1 - Adobe Flash Player: O mais famoso dos 3. É difícil imaginar um PC sem ele hoje em dia. Além de ser necessário para navegar na Internet, o Kies precisa de seu plug-ins. Baixe a última versão do Flash Player, clicando AQUI
2 - Microsoft .NET Framework: Esse é uma tecnologia da Microsoft, que é largamente utilizada no desenvolvimento de programas. Para que um programa desenvolvido com ele, rode em um PC, esse PC necessita de seus componentes. O Kies é um desses programas. Para baixar o .NET Framework, clique AQUI
Vale uma ressalva: o link, se refere a versão 2.0 do programa. O .NET Framework, já está na sua versão 3.5, mas a 2.0 é a única que permite o download "Offline", ou seja, você baixa e instala quando quiser e precisar. Depois de instalado, deixe que o Windows procure e instale as atualizações do programa.
3 - JAVA Runtime Environment: O Kies também necessita do JAVA atualizado para rodar normalmente. Principalmente por causa da Samsung Apps. Para baixar a mais atual versão do JAVA, clique AQUI
Aqui, recomendo a opção "Offline", pelo mesmo motivo do .NET Framework.
Instale os programas, seguindo suas respectivas instruções. Sempre reinicie o PC, quando for pedido.
Feito tudo isso, instale novamente o Samsung Kies. Baixe e instale a última versão do Samsung Kies, por ESSE LINK.
III - Problemas para atualizar a Samsung Apps do Kies
Isso foi descoberto pelo nosso Colaborador LucasLG. A Samsung Apps da última versão do Kies, está incompleta. Falta o plug-in de atualização da Samsung Apps. Pelo menos é o que parece. Para corrigir essa falha bizarra da Samsung, temos um back-up dos arquivos necessários para acabar com esse problema. Quem tiver o problema, clique [url=http://www.4shared.com/rar/6Xy7TgYt/AStore.html
]AQUI[/url].
Feito o download, descompacte o arquivo baixado. Copie a pasta chamada AStore. Agora vá em "Meu Computador" e siga o caminho:
C:\Arquivos de Programas (ou Program Files)\Samsung\Kies\Plugins. Cole aqui a pasta baixada e confirme a substituição, caso seja pedido. Feito isso feche as janelas e inicie o Kies.
Acreditamos que, baixados e instalados esses arquivos, na próxima atualização do Samsung Apps do Kies, esse problema não se repita. Caso o problema volte, nos avisem, via MP, pra atualizar o tópico.
Essa operação toda, deve solucionar o problema daqueles que tem dificuldades em fazer o PC e o Kies, funcionarem em harmonia.
Espero que esse mini-tutorial seja útil. Qualquer dúvida, é só postar aí.
Abraços
Última edição por RS Faria em Qui 12 Jul 2012, 10:29 pm, editado 16 vez(es)
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